Devoluciones y reembolsos
Consulta la elegibilidad e inicia una solicitud autorizada desde un solo lugar.
Contacta a VEISERZ con el número de pedido, el artículo y el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo comprueba el pedido, la fecha de entrega, el estado del artículo y la evidencia disponible.
Si se aprueba, sigue las instrucciones recibidas antes de enviar cualquier artículo.
Según el caso, una solución aprobada puede incluir reembolso, reemplazo, componente faltante u otra opción apropiada.
¿Qué artículos pueden ser elegibles?
La elegibilidad depende del artículo, su estado, la fecha de entrega y la política de reembolso aplicable de VEISERZ.
¿Qué información debo proporcionar?
Conserva tu número de pedido y fotos o videos claros de daños, defectos, productos incorrectos o componentes faltantes.
No envíes un artículo sin autorización
Espera las instrucciones de VEISERZ y el destino aprobado antes de devolver mercancía.
Restricciones y exclusiones
Artículos de venta final, usados, dañados después de la entrega, sensibles por higiene o excluidos por la política podrían no ser elegibles.
Los pedidos, la identidad y las acciones elegibles de devolución de Shopify permanecen protegidos dentro de tu cuenta segura.
Start a return
Envía tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo. Para daños, defectos, productos incorrectos o componentes faltantes, conserva fotos o video para la revisión.